Los plazos, costos y condiciones comerciales de cambios y devoluciones todavía no han sido definidos por Ébano Parfums. Este borrador no establece restricciones ni reemplaza los derechos que correspondan al consumidor.
Cuéntanos qué pasó.
Puedes comunicar un producto diferente al solicitado, un daño al recibir el paquete, una posible falta de conformidad o una consulta sobre cambios y devoluciones.
Información útil para la consulta.
Identifica tu compra.
Comparte la referencia o comprobante que tengas, la fecha aproximada y el nombre de la fragancia.
Describe el inconveniente.
Explica qué ocurrió y, si puedes, adjunta fotos del producto y del empaque para facilitar la revisión.
Consulta cómo proceder.
Antes de enviar un paquete, solicita las instrucciones y la dirección correspondiente. No hay una dirección de devoluciones publicada en esta web.
Las fotos y el empaque pueden facilitar la revisión; esta orientación no los convierte en un requisito que anule tus derechos legales.
Tus derechos se mantienen.
Esta guía no limita los derechos reconocidos por la legislación dominicana. Las condiciones comerciales que se definan deben respetar la protección aplicable al consumidor, incluida la atención de reclamaciones por productos defectuosos o distintos a lo ofrecido.
Consultar la Ley 358-05 en Pro Consumidor (PDF) ↗Siempre podemos conversar.
Encuentra una respuesta con nuestro equipo.